Sobre nosotros como empresa
VITALITY: bienestar con propósito
Creemos que cuidar de ti comienza con decisiones mejor informadas.
VITALITY nace con un propósito claro: acercar a las personas productos de bienestar seleccionados cuidadosamente, información comprensible y una experiencia de compra en la que puedan sentirse acompañadas desde el primer momento.
Porque para nosotros el bienestar no comienza únicamente cuando recibes un producto. Comienza mucho antes: cuando entiendes qué estás comprando, conoces sus características, puedes resolver tus dudas y tienes la tranquilidad de saber quién está detrás de tu pedido.
Natural · Saludable · Esencial
Nuestra historia
Nuestra experiencia en comercio electrónico nos permitió entender algo importante: una buena experiencia de compra no depende únicamente del producto.
También depende de recibir información clara, encontrar atención cuando surge una duda, conocer las condiciones antes de comprar y sentir respaldo después de realizar el pedido.
De esa idea nace VITALITY.
Creamos una marca enfocada en reunir productos relacionados con el bienestar, suplementos y alternativas para el cuidado personal dentro de una experiencia más organizada, transparente y cercana.
Queremos alejarnos de las compras basadas únicamente en grandes promesas y acercarnos a una forma diferente de elegir: con más información, criterio y confianza.
¿Por qué existe VITALITY?
El mundo del bienestar ofrece cada vez más alternativas, ingredientes y productos. Pero tener más opciones no siempre significa que sea más fácil tomar una decisión.
Muchas personas se encuentran con información confusa, beneficios exagerados, productos difíciles de comparar y tiendas que desaparecen después de realizar la venta.
VITALITY busca hacer las cosas de otra manera.
Seleccionamos con criterio
Buscamos productos que estén alineados con nuestra filosofía de bienestar y analizamos la información disponible antes de incorporarlos a nuestra oferta.
Explicamos de forma sencilla
Queremos que puedas conocer las características, composición, forma de uso, precauciones e información relevante de los productos antes de tomar una decisión.
Te acompañamos
Nuestra relación con el cliente no termina al confirmar el pedido. Te acompañamos durante el despacho, la entrega y los procesos de soporte posteriores a la compra.
Nuestra misión
En VITALITY creemos que cuidar de tu bienestar empieza con mejores decisiones.
Nuestra misión es ayudarte a encontrar productos seleccionados cuidadosamente, acompañados de información clara y una experiencia de compra confiable, para que puedas integrarlos de manera consciente a tu rutina.
Trabajamos para conectar personas con alternativas inspiradas en el bienestar, combinando selección, transparencia, servicio y acompañamiento en cada etapa de la experiencia.
Nuestra visión
Soñamos con un futuro donde cuidar del bienestar sea una decisión más simple, consciente y accesible.
Queremos construir una marca reconocida por conectar a las personas con productos seleccionados, educación clara y una experiencia basada en la confianza.
Nuestro propósito es crear una comunidad que encuentre en VITALITY un aliado para desarrollar mejores hábitos, tomar decisiones más informadas y avanzar hacia una vida más equilibrada.
Los principios que nos guían
🌿 Bienestar consciente
Creemos en pequeñas decisiones sostenibles que puedan integrarse de forma natural a la vida cotidiana.
🔎 Transparencia
Buscamos comunicar las características de nuestros productos de forma clara, evitando que una promesa sustituya la información que necesitas para decidir.
🤝 Cercanía
Queremos construir relaciones basadas en atención, respeto y acompañamiento antes y después de cada compra.
🔬 Información y criterio
El bienestar también implica aprender. Por eso buscamos fomentar una cultura en la que conocer ingredientes, indicaciones y características sea parte de una compra responsable.
Nuestro compromiso con los productos
VITALITY comercializa principalmente suplementos, productos consumibles y alternativas relacionadas con salud y bienestar.
Nuestra comunicación busca ayudarte a conocer mejor aquello que estás considerando incorporar a tu rutina.
Por eso promovemos una utilización responsable de los productos y evitamos presentar los suplementos como sustitutos de una alimentación equilibrada, un diagnóstico profesional o un tratamiento médico.
Cuando corresponda, la información sanitaria, ingredientes, modo de uso, advertencias y demás características relevantes estarán disponibles en la presentación o ficha del producto.
Comprar con información también es bienestar
Antes de realizar una compra queremos que puedas responder preguntas importantes:
¿Qué estoy comprando?
¿Qué contiene?
¿Cómo se utiliza?
¿Qué precauciones debo conocer?
¿Cuánto cuesta?
¿Cuándo lo recibiré?
¿Qué sucede si tengo una novedad con mi pedido?
Por eso hemos construido políticas claras de envíos, garantía, devoluciones, privacidad y atención al consumidor.
Nuestra meta es que tengas información suficiente antes, durante y después de comprar.
Una experiencia respaldada de principio a fin
🚚 Cobertura nacional
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia mediante aliados logísticos reconocidos.
Nuestros operadores incluyen:
Envía · Inter Rapidísimo · Servientrega · Coordinadora · TCC
Los tiempos estimados de entrega son:
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
Resto del país: 3 a 8 días hábiles.
Después de confirmar correctamente los datos de entrega, procuramos despachar el pedido el mismo día, sujeto a disponibilidad y operación logística.
📦 Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado, tu pedido contará con información de seguimiento según la transportadora asignada.
Tanto VITALITY como nuestros aliados logísticos podrán informarte cuando el pedido se encuentre en proceso de entrega o reparto.
🛡️ Garantía y acompañamiento
Contamos con una garantía comercial de satisfacción de hasta 30 días, sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones, Garantías y Reembolsos.
Esta garantía comercial es adicional a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.
💬 Atención cercana
Si tienes preguntas relacionadas con tu compra, producto, entrega, garantía o devolución, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo.
Correo: Contactovitalitycol@gmail.com
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., excepto días festivos.
Educación antes que promesas
En VITALITY queremos construir confianza sobre información, no sobre expectativas exageradas.
Los suplementos y productos de bienestar pueden formar parte de determinados hábitos y rutinas, pero las experiencias pueden variar entre personas.
La información educativa publicada por VITALITY tiene fines informativos y no pretende sustituir el diagnóstico, tratamiento o recomendación individual de un profesional de la salud.
Cuando una condición personal, medicamento, embarazo, lactancia, alergia u otra circunstancia pueda influir en el uso de un producto, recomendamos buscar orientación profesional antes de incorporarlo a la rutina.
Nuestra promesa de marca
No queremos ser simplemente el lugar donde compras un producto.
Queremos ser el lugar donde puedas:
🌿 Descubrir alternativas de bienestar.
🔎 Entender mejor lo que estás comprando.
🤝 Sentirte acompañado durante el proceso.
📦 Recibir una experiencia organizada y confiable.
💚 Tomar decisiones con mayor conciencia.
VITALITY es bienestar con propósito.
Información empresarial
Nombre comercial: VITALITY
Actividad: comercio electrónico de suplementos, productos consumibles y artículos relacionados con salud, bienestar y cuidado personal.
Domicilio de atención: Sabaneta, Antioquia, Colombia.
Dirección: Calle 67 Sur #43A-69, Sabaneta, Antioquia, Colombia.
Correo electrónico: Contactovitalitycol@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., excepto días festivos.
Cobertura comercial: Colombia.
Canal de venta: tienda electrónica VITALITY.
Plataforma tecnológica: Shopify.
Información para consumidores
VITALITY desarrolla su actividad comercial procurando respetar las disposiciones colombianas aplicables a la protección del consumidor y al comercio electrónico.
Nuestros clientes pueden consultar antes de realizar una compra las condiciones relacionadas con precios, productos, entregas, garantías, tratamiento de datos y demás aspectos relevantes de la relación de consumo.
Para solicitudes, peticiones o reclamaciones relacionadas con una compra:
Políticas y documentos importantes
Antes de comprar o utilizar nuestros servicios puedes consultar:
Términos y Condiciones del Servicio
Condiciones generales aplicables al uso de nuestra tienda y a las operaciones realizadas a través de ella.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos la información personal.
Política de Envío
Contiene información sobre cobertura, tiempos estimados, transportadoras y gestión de entregas.
Política de Devoluciones, Garantías y Reembolsos
Explica las condiciones aplicables a garantía legal, garantía comercial de satisfacción, retracto, devoluciones y reembolsos.
Aviso Legal
Contiene información general sobre el funcionamiento y marco jurídico aplicable al sitio.
Política de Cookies
Explica el uso de cookies y tecnologías similares en la tienda, cuando corresponda.
Protección al consumidor
Los consumidores conservan los derechos reconocidos por la legislación colombiana y pueden presentar sus solicitudes directamente ante VITALITY mediante nuestros canales de atención.
Cuando corresponda, también podrán acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y utilizar los mecanismos de protección al consumidor establecidos por la legislación colombiana.
Compromiso con la transparencia
En VITALITY creemos que la confianza no se solicita: se construye con información, coherencia y cumplimiento.
Por eso continuaremos trabajando para ofrecer una experiencia donde puedas conocer lo que compras, entender las condiciones de tu pedido y encontrar acompañamiento cuando lo necesites.
VITALITY
Natural · Saludable · Esencial
Salud con Propósito