Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 5 de agosto de 2026
Vitality respeta la privacidad de sus clientes, visitantes, usuarios, proveedores y demás personas cuyos datos personales sean tratados en el desarrollo de nuestras actividades comerciales.
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, transmitimos, compartimos, protegemos y eliminamos la información personal obtenida mediante nuestro sitio web, nuestras comunicaciones, formularios, procesos de compra, servicio al cliente y demás canales habilitados por Vitality.
Esta política se adopta de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, las normas que los complementen, modifiquen o sustituyan y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. La Ley 1581 de 2012 regula el derecho de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información recogida sobre ellas en bases de datos o archivos.
Al suministrar información personal a Vitality, el titular declara haber sido informado sobre las finalidades del tratamiento, sus derechos y los canales disponibles para ejercerlos.
1. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Vitality
Dirección: Calle 67 Sur #43A-69, Sabaneta, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: Contactovitalitycol@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., excepto días festivos.
Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención se entenderán recibidas el siguiente día hábil.
2. Alcance de esta política
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por Vitality a través de:
El sitio web y la tienda en línea.
Los formularios de compra y contacto.
Las cuentas creadas por los usuarios.
El correo electrónico.
Los canales de servicio al cliente.
Las campañas publicitarias y formularios de clientes potenciales.
Las plataformas de comercio electrónico.
Las pasarelas y medios de pago.
Los procesos de envío, entrega, garantía, devolución y reembolso.
Las herramientas de analítica, publicidad, automatización y comunicaciones.
Las bases de datos comerciales, administrativas, logísticas y de atención al cliente administradas por Vitality.
También se aplica a los datos personales tratados por proveedores que actúen por cuenta de Vitality para prestar servicios tecnológicos, financieros, publicitarios, logísticos o de atención al cliente.
3. Definiciones
Para efectos de esta política, se aplicarán las siguientes definiciones:
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato privado: información que, por su naturaleza íntima o reservada, solo es relevante para el titular.
Dato público: información que no tiene naturaleza semiprivada, privada o sensible y puede estar contenida en documentos públicos, registros o fuentes de acceso público.
Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos relacionados con la salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, vida sexual o datos biométricos.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y las finalidades del tratamiento.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, consulta, circulación, actualización, transmisión, transferencia, modificación, supresión o eliminación.
Transferencia: envío de datos personales a otro responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
Transmisión: comunicación de datos personales a un encargado que los trata por cuenta del responsable, dentro o fuera de Colombia.
4. Principios aplicables al tratamiento
Vitality tratará los datos personales de acuerdo con los principios establecidos por la legislación colombiana:
Legalidad: el tratamiento se realizará conforme a las normas aplicables.
Finalidad: los datos serán tratados para propósitos legítimos, específicos e informados al titular.
Libertad: el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada, salvo las excepciones legales.
Veracidad y calidad: la información deberá ser completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia: el titular podrá conocer la existencia y el uso de sus datos personales.
Acceso y circulación restringida: los datos personales no estarán disponibles públicamente, salvo autorización o disposición legal.
Seguridad: se adoptarán medidas razonables para prevenir pérdida, consulta, uso, adulteración, acceso o tratamiento no autorizado.
Confidencialidad: las personas que intervengan en el tratamiento deberán conservar la reserva de la información.
Necesidad y proporcionalidad: se procurará recolectar únicamente los datos adecuados y necesarios para las finalidades informadas.
La SIC ha reiterado que las organizaciones deben limitar la recolección a la información necesaria y adoptar medidas preventivas, técnicas, administrativas y contractuales proporcionales al tratamiento realizado.
5. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la relación del titular con Vitality y del uso de nuestros canales, podremos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos.
Tipo y número de identificación, cuando sea necesario.
Dirección de residencia, entrega o facturación.
Ciudad, municipio, departamento y código postal.
Número de teléfono.
Número de WhatsApp.
Correo electrónico.
Datos de compra y transacción
Número de pedido.
Productos consultados, añadidos al carrito o comprados.
Cantidades, precios, promociones y descuentos.
Dirección y condiciones de entrega.
Historial de pedidos.
Cambios, devoluciones, garantías, retractos y reembolsos.
Número de guía y estado del envío.
Información sobre intentos de entrega, novedades o rechazo del pedido.
Información de pago
Método de pago seleccionado.
Estado y confirmación de pago.
Valor de la transacción.
Información necesaria para reembolsos.
Datos bancarios suministrados voluntariamente para devolver dinero cuando corresponda.
Vitality no busca almacenar directamente datos completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas bancarias ni claves dinámicas. La información relacionada con pagos electrónicos podrá ser tratada directamente por la pasarela, entidad financiera o proveedor de pagos correspondiente.
Comunicaciones y servicio al cliente
Mensajes enviados por correo electrónico o formularios.
Solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Conversaciones de servicio al cliente.
Fotografías, videos, documentos y pruebas enviadas para garantías, devoluciones o reclamaciones.
Preferencias de contacto.
Datos técnicos y de navegación
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador.
Identificadores del dispositivo.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Interacciones con el sitio web.
Productos consultados.
Carritos creados o abandonados.
Información obtenida mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
Datos de marketing
Autorización para recibir comunicaciones.
Interacción con correos, anuncios y campañas.
Preferencias o intereses inferidos a partir del uso del sitio.
Origen de la visita o campaña publicitaria.
Audiencias y segmentos publicitarios, cuando resulte permitido.
La plantilla original de Shopify utilizada por Vitality contempla categorías equivalentes relacionadas con contacto, pagos, cuentas, transacciones, comunicaciones, dispositivos y uso del sitio web.
6. Datos sensibles y datos relacionados con la salud
Vitality comercializa suplementos naturales y productos de bienestar. En condiciones normales, no necesitamos que el usuario revele diagnósticos, historias clínicas, condiciones médicas o información sensible sobre su salud para realizar una compra.
No obstante, un cliente podría proporcionar voluntariamente información relacionada con su salud al formular una consulta, reportar una reacción, presentar una garantía o solicitar orientación sobre un producto.
Cuando recibamos datos sensibles:
Informaremos que su suministro es facultativo.
No condicionaremos la compra al suministro de información sensible que no sea necesaria.
Los utilizaremos únicamente para atender la solicitud, evaluar la seguridad del producto, gestionar una reclamación o cumplir obligaciones legales.
Restringiremos su acceso al personal o proveedores que necesiten conocerlos.
Aplicaremos medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad.
El titular no está obligado a responder preguntas relacionadas con datos sensibles ni con información de niños, niñas o adolescentes.
La información brindada a través de nuestros canales no sustituye el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de un profesional de la salud.
7. Finalidades del tratamiento
Vitality podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de compras y relación contractual
Identificar al cliente.
Crear y administrar pedidos.
Confirmar datos de compra.
Validar direcciones y datos de entrega.
Procesar pagos.
Gestionar pedidos contra entrega.
Preparar, despachar y entregar productos.
Enviar confirmaciones y actualizaciones del pedido.
Gestionar novedades logísticas.
Generar documentos comerciales, contables o tributarios.
Cumplir las obligaciones derivadas de la compra.
Servicio al cliente
Responder preguntas y solicitudes.
Brindar información sobre productos.
Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Gestionar cambios, garantías, retractos, devoluciones y reembolsos.
Solicitar y revisar pruebas relacionadas con reclamaciones.
Realizar seguimiento a casos de atención.
Conservar evidencia de las comunicaciones y decisiones adoptadas.
Seguridad y prevención del fraude
Verificar la identidad del comprador.
Prevenir pedidos fraudulentos o suplantaciones.
Detectar operaciones inusuales.
Proteger la tienda, los clientes y los proveedores.
Gestionar riesgos asociados con pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
Investigar posibles abusos de promociones, garantías o políticas comerciales.
Marketing y comunicaciones comerciales
Enviar novedades, promociones, descuentos, lanzamientos y contenido de bienestar, siempre que exista autorización o una base jurídica aplicable.
Personalizar mensajes y recomendaciones.
Medir el desempeño de campañas.
Crear audiencias publicitarias.
Mostrar anuncios relacionados con productos consultados o comprados.
Contactar al cliente sobre carritos abandonados, cuando resulte permitido.
Realizar encuestas de satisfacción.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
Analítica y mejoramiento
Analizar el uso del sitio web.
Medir tráfico, conversiones y comportamiento de navegación.
Mejorar productos, procesos, contenidos y experiencia de compra.
Detectar errores técnicos.
Evaluar la efectividad de campañas.
Realizar análisis estadísticos y comerciales.
Cuando sea posible, estos análisis se efectuarán con información agregada, anonimizada o seudonimizada.
Cumplimiento legal
Cumplir obligaciones comerciales, contables, tributarias, sanitarias y de protección al consumidor.
Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
Responder procedimientos legales.
Conservar documentos y evidencia durante los términos exigidos.
Investigar posibles incumplimientos de nuestras políticas.
Ejercer o defender derechos de Vitality.
La plantilla original ya prevé finalidades de prestación del servicio, pagos, pedidos, devoluciones, marketing, seguridad, prevención de fraude, comunicaciones y cumplimiento legal.
8. Autorización del titular
Vitality solicitará autorización previa, expresa e informada cuando sea necesaria para tratar datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante:
Casillas de aceptación en el sitio web.
Formularios electrónicos.
Registro de cuentas.
Compra de productos.
Suscripción a comunicaciones.
Correo electrónico.
Mensajes escritos.
Conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el titular autorizó el tratamiento, cuando la ley lo permita.
No se entenderá autorizado el envío de publicidad únicamente por el silencio del titular.
Vitality conservará evidencia de la autorización cuando corresponda y podrá presentar dicha prueba cuando el titular o una autoridad competente lo soliciten.
No será necesaria autorización en los casos expresamente exceptuados por la ley, incluyendo información requerida por autoridad pública en ejercicio de sus funciones, datos de naturaleza pública y demás supuestos legales.
9. Tratamiento de información con fines publicitarios
Vitality podrá enviar comunicaciones promocionales únicamente a personas que hayan autorizado su tratamiento o con quienes exista una relación que permita legalmente dichas comunicaciones.
Los mensajes podrán enviarse mediante:
Correo electrónico.
Mensajes de texto.
WhatsApp u otros canales de mensajería.
Publicidad personalizada en plataformas digitales.
Notificaciones habilitadas por el usuario.
Cada titular podrá retirar su autorización para fines de marketing mediante:
La opción de cancelar suscripción incluida en el mensaje.
Una solicitud dirigida a Contactovitalitycol@gmail.com.
Los mecanismos disponibles en la plataforma publicitaria o dispositivo.
La revocatoria para fines comerciales no impedirá que Vitality envíe comunicaciones necesarias para gestionar compras, pedidos, garantías, seguridad, pagos o cumplimiento legal.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Vitality puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para:
Permitir el funcionamiento de la tienda.
Mantener sesiones y carritos.
Recordar preferencias.
Medir el tráfico y rendimiento.
Detectar errores y riesgos de seguridad.
Analizar la interacción con productos y contenidos.
Personalizar la experiencia.
Medir campañas publicitarias.
Mostrar anuncios relevantes.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras, como las de analítica o publicidad, podrán estar sujetas al consentimiento del usuario de acuerdo con la configuración disponible y la legislación aplicable.
El usuario puede administrar las cookies desde su navegador o mediante el mecanismo habilitado en la tienda. La desactivación de algunas cookies puede afectar ciertas funciones.
11. Shopify y proveedores tecnológicos
La tienda de Vitality utiliza tecnología de Shopify para alojar y operar el sitio web, gestionar pedidos y prestar funcionalidades asociadas al comercio electrónico.
Shopify puede recopilar y tratar información relacionada con el acceso y uso de la tienda, tanto como proveedor tecnológico de Vitality como, en ciertos casos, en calidad de responsable independiente para sus propias finalidades.
La información podrá transmitirse a Shopify y a sus proveedores ubicados dentro o fuera de Colombia con el propósito de:
Alojar la tienda.
Procesar pedidos y operaciones.
Mejorar el rendimiento.
Prevenir fraude.
Prestar funciones de analítica.
Ofrecer integraciones y funcionalidades de comercio electrónico.
El documento original señala expresamente que Shopify aloja los servicios y puede tratar información sobre el acceso, la interacción con la tienda y el uso de la plataforma.
Vitality procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de privacidad y seguridad, sin perjuicio de que dichos terceros cuenten con políticas y responsabilidades propias.
12. Encargados y terceros que pueden recibir información
Vitality podrá transmitir o compartir datos personales, según resulte necesario, con:
Shopify y proveedores de alojamiento.
Pasarelas y procesadores de pago.
Entidades financieras.
Transportadoras y operadores logísticos.
Proveedores de mensajería y confirmación de pedidos.
Herramientas de servicio al cliente.
Plataformas de correo electrónico y automatización.
Proveedores de almacenamiento en la nube.
Plataformas de analítica.
Proveedores de seguridad y prevención de fraude.
Asesores contables, tributarios, jurídicos y tecnológicos.
Plataformas de publicidad y redes sociales.
Autoridades administrativas, sanitarias, tributarias o judiciales.
Compradores, inversionistas o asesores involucrados en una eventual reorganización, adquisición o venta del negocio, con las debidas garantías.
Estos terceros recibirán únicamente los datos razonablemente necesarios para prestar sus servicios, cumplir obligaciones o ejecutar las finalidades autorizadas.
La política original contempla la divulgación a Shopify, proveedores tecnológicos, procesadores de pago, servicios de análisis, atención al cliente, gestión de pedidos, envíos y aliados de publicidad.
13. Transferencia y transmisión internacional
Algunos proveedores tecnológicos, incluyendo Shopify, plataformas publicitarias, herramientas de analítica, alojamiento o almacenamiento, pueden operar servidores o entidades ubicadas fuera de Colombia.
En estos casos, Vitality podrá realizar transferencias o transmisiones internacionales de datos personales cumpliendo los requisitos previstos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cuando un tercero trate datos por cuenta de Vitality, se procurará establecer condiciones contractuales relacionadas con:
Las finalidades autorizadas.
La confidencialidad.
Las medidas de seguridad.
La prohibición de usos no autorizados.
La atención de incidentes.
La devolución o eliminación de la información.
La atención de derechos del titular.
Las transferencias y transmisiones internacionales tienen tratamientos jurídicos diferentes: la transferencia implica el envío a otro responsable, mientras la transmisión implica que un encargado trata los datos por cuenta del responsable.
14. Derechos de los titulares
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos legales.
Solicitar la corrección de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Revocar la autorización cuando sea procedente.
Presentar consultas y reclamos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante Vitality.
No suministrar datos sensibles.
Solicitar información sobre las personas o entidades a quienes se hayan transmitido o transferido los datos, cuando corresponda.
Los derechos de acceso, rectificación, supresión, revocación, conocimiento del uso y presentación de quejas están reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y la regulación colombiana.
15. Personas facultadas para ejercer los derechos
Los derechos podrán ser ejercidos por:
El titular.
Sus causahabientes, previa acreditación de dicha calidad.
Su representante o apoderado, previa acreditación de la representación.
La persona autorizada por el titular.
Los representantes legales de niños, niñas o adolescentes, cuando corresponda.
Vitality podrá solicitar información razonable para verificar la identidad, legitimación o autorización del solicitante.
16. Procedimiento para consultas
El titular o la persona autorizada podrá consultar la información personal que repose en las bases de datos de Vitality enviando una solicitud a:
La consulta deberá incluir:
Nombre completo.
Número de identificación, cuando sea necesario.
Información que permita localizar los datos o la compra.
Descripción de la consulta.
Dirección de correo para recibir la respuesta.
Documentos que acrediten representación, cuando corresponda.
Vitality responderá la consulta dentro de los diez días hábiles siguientes a su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de este plazo, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en la que se atenderá la consulta. Esta ampliación no superará los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, de conformidad con la Ley 1581 de 2012.
17. Procedimiento para reclamos
El titular o la persona autorizada podrá presentar reclamos para solicitar:
Corrección.
Actualización.
Supresión.
Revocatoria de la autorización.
Prueba de autorización.
Información sobre el uso de sus datos.
Atención de un posible incumplimiento.
El reclamo deberá enviarse a:
Deberá contener:
Nombre e identificación del titular.
Descripción de los hechos.
Solicitud concreta.
Dirección o correo para recibir respuesta.
Documentos o pruebas que se quieran hacer valer.
Cuando el reclamo esté incompleto, Vitality solicitará su corrección dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción.
Si el solicitante no presenta la información requerida dentro de los dos meses siguientes, se entenderá que desistió del reclamo.
Una vez recibido un reclamo completo, se incluirá en la base de datos la anotación “reclamo en trámite” dentro de los dos días hábiles siguientes, cuando resulte aplicable.
Vitality responderá el reclamo dentro de los quince días hábiles siguientes a su recepción completa.
Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho plazo, informará la razón y la nueva fecha de respuesta, que no superará los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial. Estos procedimientos corresponden a los previstos por el régimen colombiano de protección de datos.
18. Supresión de datos y revocatoria de la autorización
El titular podrá solicitar la supresión de sus datos o revocar su autorización cuando:
El tratamiento no respete los principios, derechos o garantías legales.
Los datos hayan dejado de ser necesarios para la finalidad autorizada.
Haya terminado la finalidad para la cual fueron recolectados.
No exista una obligación contractual o legal que justifique conservarlos.
La supresión o revocatoria no procederá cuando Vitality tenga el deber legal o contractual de conservar la información, incluyendo datos relacionados con:
Compras y facturación.
Obligaciones contables o tributarias.
Prevención de fraude.
Garantías y reclamaciones.
Defensa en procesos judiciales o administrativos.
Cumplimiento de requerimientos de autoridades.
Una vez finalizado el periodo obligatorio de conservación, la información podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según resulte adecuado.
19. Seguridad de la información
Vitality adoptará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a:
Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Uso indebido.
Divulgación.
Destrucción.
Fraude.
Tratamiento no autorizado.
Estas medidas podrán incluir:
Control de acceso.
Contraseñas y autenticación.
Restricción de permisos.
Copias de seguridad.
Actualización de sistemas.
Selección de proveedores confiables.
Acuerdos de confidencialidad.
Capacitación del personal.
Revisión de incidentes.
Limitación de la información recolectada.
Ningún sistema es completamente infalible. Por ello, Vitality no puede garantizar seguridad absoluta, pero adoptará medidas razonables de acuerdo con la naturaleza de la información, el contexto y los riesgos del tratamiento.
20. Incidentes de seguridad
Cuando Vitality tenga conocimiento de un incidente que pueda comprometer datos personales, podrá:
Identificar y contener el incidente.
Evaluar la información afectada.
Adoptar medidas correctivas.
Solicitar apoyo a proveedores.
Documentar lo ocurrido.
Informar a las autoridades cuando exista obligación legal.
Comunicar al titular cuando resulte necesario para proteger sus derechos.
La actuación se realizará de acuerdo con la gravedad del incidente, los riesgos para los titulares y las obligaciones legales aplicables.
21. Conservación de los datos
Vitality conservará los datos personales durante el tiempo necesario para:
Cumplir las finalidades informadas.
Gestionar la relación comercial.
Atender garantías, devoluciones y reclamaciones.
Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
Prevenir fraude.
Resolver controversias.
Ejercer o defender derechos.
Una vez cumplidas estas finalidades y vencidos los términos legales de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos a mecanismos que restrinjan su tratamiento.
No se conservará información durante un periodo indefinido cuando no exista finalidad, obligación o justificación válida.
22. Datos de niños, niñas y adolescentes
Los productos y servicios de Vitality no están dirigidos directamente a niños, niñas o adolescentes ni buscamos recolectar deliberadamente sus datos personales.
Cuando sea necesario tratar información de un menor, se deberá:
Contar con autorización de su representante legal.
Respetar el interés superior del menor.
Garantizar el ejercicio de sus derechos fundamentales.
Escuchar su opinión cuando corresponda según su madurez.
Limitar el tratamiento a lo estrictamente necesario.
Si un padre, madre o representante considera que un menor proporcionó datos sin autorización, podrá solicitar su revisión o eliminación a:
La política original señala igualmente que los servicios no están destinados a menores y permite a sus representantes solicitar la eliminación de información proporcionada por ellos.
23. Enlaces y servicios de terceros
La tienda puede contener enlaces a redes sociales, pasarelas de pago, plataformas externas u otros sitios administrados por terceros.
Vitality no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Cuando el usuario abandone nuestro sitio o utilice un servicio externo, deberá revisar la política de privacidad correspondiente.
La inclusión de un enlace no significa que Vitality sea responsable del tratamiento efectuado directamente por ese tercero.
La plantilla original advierte que los enlaces externos pueden estar sujetos a políticas y condiciones independientes.
24. Información publicada por el usuario
Cuando Vitality permita publicar reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido, el usuario deberá evitar revelar:
Datos financieros.
Documentos de identidad.
Direcciones privadas.
Información médica sensible.
Datos de terceros sin autorización.
Información de menores.
El contenido publicado en espacios públicos o semipúblicos puede ser visible para otras personas. Vitality podrá moderar o eliminar contenidos que vulneren derechos, políticas, normas legales o la seguridad de sus usuarios.
25. Registro Nacional de Bases de Datos
Vitality verificará si está obligado a inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, de acuerdo con su naturaleza jurídica, activos, condiciones legales y demás criterios vigentes.
La obligación de inscripción no elimina el deber general de cumplir la Ley 1581 de 2012. Aun cuando un responsable no esté obligado a registrar sus bases, deberá contar con autorización, políticas, procedimientos de atención y medidas de seguridad.
El Registro Nacional de Bases de Datos es administrado por la SIC y contiene información sobre finalidades, encargados, canales de atención, tipos de datos, medidas de seguridad y transferencias o transmisiones internacionales.
26. Presentación de quejas ante la SIC
Cuando el titular considere que Vitality ha incumplido las normas de protección de datos, deberá presentar primero una consulta o reclamo directamente ante Vitality.
Después de agotar este procedimiento, podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad colombiana de protección de datos personales.
27. Cambios en esta política
Vitality podrá actualizar esta política como consecuencia de:
Cambios legales o regulatorios.
Modificaciones en nuestros procesos.
Implementación de nuevos proveedores o tecnologías.
Cambios en las finalidades del tratamiento.
Nuevas medidas de seguridad.
Cambios en los canales de atención.
La versión actualizada será publicada en la tienda con la fecha de su última modificación.
Cuando se introduzcan nuevas finalidades que requieran autorización, Vitality solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte legalmente necesario.
28. Contacto
Para presentar consultas, reclamos, solicitudes de acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria o información sobre el tratamiento de datos personales, comunícate con:
Vitality
Correo electrónico: Contactovitalitycol@gmail.com
Dirección: Calle 67 Sur #43A-69, Sabaneta, Antioquia, Colombia
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., excepto días festivos.
Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención se entenderán recibidas el siguiente día hábil.